Política de reembolso

 

DEVOLUÇÕES

O Cliente pode devolver o(s) artigo(s), no prazo de catorze dias, após receber fisicamente a encomenda. Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, sem quaisquer sinais de uso. O custo do envio dos produtos para devolução fica a cargo do Cliente.

Para solicitar uma devolução, basta enviar um email para info@piersa.store ou enviar uma mensagem através do formulário de contacto, que se encontra na nossa página.

O valor do(s) produto(s) será reembolsado no prazo máximo de catorze dias úteis, após ser verificado o seu estado.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente ou através de outro método, quando assim for solicitado pelo Cliente via email.

TROCAS

Aplicam-se as mesmas regras das DEVOLUÇÕES.
Neste caso, o Cliente fica responsável pelo pagamento dos portes de envio da(s) peça(s) que pretende devolver, bem como, dos portes de envio da peça pela qual quer efetuar a troca. 

O(s) artigo(s) deve(m) ser enviado(s) por Correio Registado para a morada que for indicada por email. 

GARANTIA

Conforme a legislação em Portugal, todos os artigos têm garantia de 3 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, estão excluídas quaisquer responsabilidades por danos nos artigos devido à falta de precaução e por má utilização ou uso desadequado e negligenciado por parte do Cliente, assim como:

• Descoloração devido à exposição a químicos, cremes, perfumes, maquilhagem, etc;
• Descoloração devido à exposição a água, banho, piscina, etc;
• Sempre que o Cliente ou terceiros tenha modificado ou reparado a peça;
• Sempre que a peça em causa tenha sido exposta a condições adversas ou consideradas anormais para o bom uso das peças.

 

Última atualização: [15/10/2025]