Política de envio
Os envios são feitos em Correio Registado através dos CTT Correios de Portugal.
Em encomendas para Portugal Continental, Madeira e Açores, o valor do envio para compras iguais ou inferiores a 20€ é de 4€. Se o valor da compra total for superior a 20€, o envio é gratuito. Em encomendas para os restantes países da Europa, o valor do envio, para compras iguais ou inferiores a 50€ é de 6€. Se o valor da compra total for superior a 50€, o envio é gratuito.
Geralmente necessitamos de 1 a 3 dias úteis para processar o seu pedido.
Assim que o seu pedido começar a ser processado, não é possível proceder a quaisquer alterações (incluindo mudanças de endereço). Se reparou que deu alguma informação errada e que interfere com a entrega da encomenda de forma eficaz, solicitamos que entre em contacto connosco assim que possível.
Apenas enviamos em dias úteis, não realizando envios aos sábados, domingos ou feriados. Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação.
CÓDIGO DE RASTREIO DA ENCOMENDA
Todos os pedidos são processados com um código de rastreio. Após a confirmação da compra, receberá um e-mail com o código correspondente à sua encomenda assim que a mesma der entrada nos CTT.
Se o seu pedido foi feito há mais de 3 dias úteis e ainda não recebeu o código de rastreio da sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco através do nosso email info@piersa.com.
ENTREGAS
O tempo de envio varia de acordo com o país/região. Datas específicas de entrega não são fornecidas nem garantidas.
Em média: 1-3 dias para Portugal Continental, 3-5 dias úteis para a Madeira e Açores e 5-20 dias úteis para outros países da Europa.
Embora façamos o possível para garantir que a sua encomenda chegue a si tão breve quanto possível, PIERSA não se responsabiliza por condições externas, tais como, procedimentos necessários de correio, feriados, condições meteorológicas severas, greves, protestos, etc. Esses fatores podem causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais.
No momento da entrega da encomenda, caso não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda será encaminhada para o ponto CTT mais próximo. O Cliente poderá efetuar o levantamento da mesma no respetivo ponto CTT durante um prazo de seis dias úteis. Caso a encomenda não for reclamada ou a entrega não for bem-sucedida, a encomenda será devolvida à Piersa.
CUSTOS ADICIONAIS
Envios internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos aduaneiros e/ou serviços de desalfandegamento, que são cobrados quando o envio chega ao país de destino. Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
PIERSA não tem controlo sobre os custos extra acima referidos e não consegue prever quais serão.
Qualquer custo adicional que se verifique desde a confirmação da encomenda até à receção/devolução/cancelamento da mesma, será assegurado pelo Cliente junto dos serviços competentes.
As políticas alfandegárias variam de país para país. Se tiver dúvidas, recomendamos que entre em contacto com o escritório alfandegário local para obter mais informações.
PACOTES PERDIDOS/ROUBADOS/DANIFICADOS
PIERSA não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou danificados. Se as informações de acompanhamento da encomenda indicarem que a encomenda foi entregue na morada que indicou mas não o recebeu, por favor, reporte-o e/ou abra uma reclamação com a respetiva transportadora. Se a encomenda chegar danificada até si, pedimos que não a aceite e reporte a situação junto dos CTT.
Última atualização: [15/10/2025]